Política de Privacidade

A VirtualSector (“nós”, “nosso”) leva a privacidade dos seus dados a sério. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Cadastrais: nome completo, email, telefone, senha (criptografada).
• Uso: logs de acesso, endereço IP, navegador, páginas visitadas.
• WhatsApp: mensagens processadas pela plataforma (exclusivamente para prestação do serviço).
• Financeiros: processados pelo Stripe (nunca armazenamos cartões).
• Cookies: essenciais de sessão e analytics anônimos.

2. Finalidade e base legal

Tratamos seus dados com base em execução de contrato (Art. 7º, V), legítimo interesse (Art. 7º, IX) e consentimento (Art. 7º, I) conforme aplicável. Usamos seus dados para:

• Prestação e operação da plataforma
• Autenticação e segurança da conta
• Faturamento e cobrança
• Suporte ao cliente
• Comunicações transacionais e de produto

3. Compartilhamento

Seus dados são compartilhados apenas com operadores essenciais:

• Supabase (infraestrutura de banco e autenticação)
• Stripe (processamento de pagamentos)
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform)
• Google Cloud (Gemini AI para processamento de linguagem)
• Vercel (hospedagem da aplicação)

Nunca vendemos, alugamos ou trocamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

4. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são removidos em até 90 dias, exceto quando a retenção for obrigatória por lei (fiscais/contábeis — 5 anos).

5. Seus direitos (LGPD Art. 18)

• Confirmação e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento
• Oposição ao tratamento

6. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão completa dos seus dados, envie um email para contato@virtualsector.com.br com o assunto “Exclusão de dados”. Processaremos em até 15 dias úteis.

7. Segurança

Aplicamos criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), Row Level Security (RLS) no banco, backups diários e auditoria de acessos. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente, notificaremos você e a ANPD conforme Art. 48 da LGPD.

8. DPO e contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e canal unificado de atendimento: contato@virtualsector.com.br

9. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência. A data da última atualização está no topo desta página.